Posláním Domova je poskytovat bezpečnou a odbornou pobytovou sociální službu seniorům, kteří kvůli své nepříznivé sociální situaci, spočívající ve vysoké závislosti na pomoci druhých osob, již nemohou zůstávat ve svém přirozeném, domácím prostředí. V souvislosti s tímto posláním zajišťujeme klientům komplexní péči, s důrazem na respektování osobnosti a jedinečnosti každého klienta, s ohledem na jeho potřeby, očekávání, přání, životní příběh a hodnoty. U klientů podporujeme jejich zbývající schopnosti a dovednosti, a to při zachovávání lidské důstojnosti, v maximální možné míře. Klientům umožňujeme využívat přirozené vztahové sítě a dostupné aktivity, seberealizovat se a žít způsobem života, který se může blížit běžnému způsobu života okolní společnosti.

CÍLOVÁ SKUPINA:

Cílovou skupinou Domova jsou osoby starší 65 let, které zejména kvůli věku a svému zdravotnímu stavu potřebují pravidelnou pomoc druhé osoby a nemohou svou situaci dlouhodobě zvládat sami nebo jen s pomocí rodiny, či jiné osoby blízké.

Službu poskytujeme lidem, kteří:

• Mají sníženou soběstačnost zejména z důvodu věku,
• potřebují pravidelnou podporu v běžném každodenním životě,
• potřebují pomoc, podporu a zajištění bezpečí při péči o sebe, při pohybu, hygieně, stravování nebo zajištění režimu běžného dne,
• potřebují bezpečné pobytové zázemí a podporu, kterou už nelze dostatečně zajistit v domácím, přirozeném prostředí nebo prostřednictvím jiné sociální služby (terénní sociální služba).

Do Domova nemohou být přijaty zejména osoby u nichž to uvádí ustanovení § 36 vyhlášky č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách, tedy osoby, jejichž zdravotní stav vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení, dále osoby, které nejsou schopny pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci, nebo pokud by chování osoby z důvodu duševní poruchy závažným způsobem narušovalo kolektivní soužití.

CÍLE DOMOVA:

Primárním cílem Domova je poskytovat klientům podporu a pomoc takovým způsobem, aby mohli žít v prostředí Domova bezpečně, klidně a důstojně. V Domově chceme utvářet prostředí s pozitivně vnímanou a žitou kulturou, s příjemnou atmosférou, v kolektivním soužití, při zachování práv a svobod každého člověka. 

Dílčí cíle Domova jsou:

• Vytvořit pro klienty bezpečné prostřední s respektem ke všem jejich právům,
• garantovat klientům životní jistotu v oblasti ubytování, stravování, potřebné sociální, ošetřovatelské a zdravotní péče a jistotu v zajištění základního sociálního poradenství,
• individualizovat v co největší možné míře poskytovanou sociální službu, plánovat a realizovat službu podle očekávání, přání, potřeb a osobních cílů klienta,
• podporovat u klientů jejich samostatnost, soběstačnost, seberealizaci, udržování stávajících a navazování nových sociálních vztahů a vazeb,
• posilovat pocit bezpečí a jistoty klientů tím, že služba bude pro ně předvídatelná, srozumitelná a poskytovaná stabilním a respektujícím způsobem,
• umožnit klientům rozvíjení jejich osobnosti a zájmů prostřednictvím aktivizačních, sociálně terapeutických a dalších činností,
• podporovat klienty v jejich zapojování do běžného života, jejich propojování s okolní společností a s veřejností, a to s ohledem na osobní situaci každého klienta,
• úspěšně rozeznávat rizikové faktory při poskytování sociální služby,
• s rodinami klientů, případně dalšími osobami blízkými a širokou veřejností utvářet spolupracující vztahy.

ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY:

Při poskytování sociální služby vycházíme z těchto zásad:

• Dodržování práv klientů a zachovávání jejich lidské důstojnosti,
• utváření bezpečného prostředí a bezpečné sociální služby,
• podpora autonomie a svobody každého klienta,
• respektování potřeb, očekávání, přání, životního příběhu a hodnot každého klienta,
• respektování osobnosti a jedinečnosti každého klienta,
• podpora zbývajících schopností a dovedností každého klienta,
• podpora přirozených vztahových sítí, vstřícná komunikace s rodinami klientů.

ZPŮSOBY POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY:

Službu poskytujeme tak, aby byla pro klienty srozumitelná, bezpečná, respektující a co nejvíce odpovídala jejich očekáváním, přáním a potřebám. Důležité je pro nás nejen to, jakou pomoc a v jaké míře klient dostává, ale i způsob, jakým ji poskytujeme:

1.    Jednání se zájemcem o službu a poskytování informací

Když nás kontaktuje osoba se zájmem o zajištění poskytování sociální služby v našem Domově, jednáme s ní vždy otevřeně, citlivě a srozumitelně. Zjišťujeme, co konkrétně zájemce o službu ve své sociální situaci potřebuje, co očekává, jaká má přání a zda je naše služba pro něj vhodná. Jednání se zájemcem o službu vedou vždy sociální pracovnice.

Zájemci poskytujeme jasné a srozumitelné informace primárně o:

·       Tom, komu je služba určena,

·       jak služba probíhá,

·       jaké jsou podmínky přijetí do Domova,

·       jaká jsou práva a povinnosti klienta,

·       jaké jsou úhrady za službu.

Informace předáváme tak, aby jim zájemce, případně rodina nebo jiné osoby blízké rozuměli.

2. Uplatňování vlastní vůle osob

Každý klient má právo vyjadřovat svá očekávání, přání, potřeby, názory a rozhodnutí. Podporujeme každého klienta v tom, aby co nejvíce spolupracoval s personálem Domova při stanovení potřebné pomoci a podpory směrem ke své osobě, a aby vyjadřoval svůj názor na svůj každodenní život v Domově.

Pracovníci Domova klienta podporují v rozhodování o běžných i důležitých věcech. Pokud klient potřebuje pomoc s porozuměním, komunikací nebo vyjádřením své vůle, hledáme v Domově vždy takový způsob podpory, který odpovídá možnostem a schopnostem klienta.

3. Individuální přístup

Ke každému klientovi přistupujeme individuálně. Vycházíme z jeho očekávání, přání, potřeb, funkčního, psychického a zdravotního stavu, schopností, možností a osobních cílů.

Průběh služby plánujeme společně s klientem tak, aby klient vždy dostával potřebnou podporu a pomoc, ale zároveň aby si mohl zachovat, případně rozvíjet, ty činnosti, které zvládá sám. Pravidelně sledujeme a hodnotíme, zda služba odpovídá aktuální situaci klienta a zda je nastavena způsobem, který mu skutečně pomáhá v jeho nepříznivé sociální situaci.

4. Ochrana práv a důstojnosti

Při poskytování služby chráníme práva, důstojnost, soukromí a bezpečí klientů. Respektujeme jejich osobní prostor, intimitu i způsob života. Dbáme na to, aby mezi klientem a Domovem nevznikal střet zájmů a aby pomoc byla poskytována s úctou a v zájmu klienta.