Standardy kvality sociálních služeb

Standardy kvality sociálních služeb jsou jinak řečeno pravidla, jak by měla fungovat kvalitní sociální služba. Standardy  musí být vypracovány u všech registrovaných poskytovatelů sociálních služeb.

Tyto standardy slouží pro poskytovatele jako popis toho, jak má vypadat kvalitní služba, a jakým způsobem bude poskytována uživatelům. Standardy kvality slouží nejenom pracovníkům, ale také uživatelům dané služby. Na tvorbě těchto standardů se podílejí všichni pracovníci zařízení a zavazují se, že budou podle nich postupovat, jejich dodržování je kontrolováno. Se standardy musejí být seznámeni i uživatelé.

• Standard č. 1: Cíle a způsoby poskytování sociální služby
  • Poslání, zásady a cíle
  • Zveřejňování informací
• Standard č. 2: Ochrana práv osob
  • Ochrana práv osob
  • Přijímání darů
  • Vedení evidence použití opatření omezujících pohyb osob
  • Etický kodex zaměstnanců Domova Kladno-Švermov
• Standard č. 3: Jednání se zájemcem o službu
  • Průběh jednání se zájemcem o sociální službu
  • Informování zájemců o sociální službu
• Standard č. 4: Smlouva o poskytování sociální služby
  • Smlouva o poskytování sociální služby
  • Výše stravovací jednotky
• Standard č. 5: Individuální plánování a průběh sociální služby
  • Hlavní zásady individuálního plánování služeb a popis procesu plánování
• Standard č. 6: Dokumentace o poskytované sociální službě
  • Zaznamenávání průběhu poskytování sociální služby
• Standard č. 7: Stížnosti na kvalitu či způsob poskytování služby
  • LETÁČEK O PODÁVÁNÍ A VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ
  • Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby
• Standard č. 8: Návaznost poskytované sociální služby na další služby
  •  Návaznost poskytované služby
• Standard č. 9: Personální zajištění
  • Kvalifikační a osobnostní předpoklady zaměstnanců
  • Pravidla pro působení dobrovolníků
  • Organizační schéma
  • Organizační řád
  • Pracovní řád
• Standard č. 10: Profesní rozvoj pracovníků
  • Profesní rozvoj zaměstnanců
  • Vzdělávání pracovníků
• Standard č. 11: Místní a časová dostupnost poskytované služby
  • Místní a časová dostupnost
• Standard č. 12: Informovanost o poskytované službě
  • Informovanost o poskytované sociální službě
• Standard č. 13: Prostředí a podmínky
  • Prostředí a podmínky
  • Provozní řád
  • Vnitřní kontrolní systém
• Standard č. 14: Nouzové a havarijní situace
  • Vnitřní pravidla pro nouzové a havarijní situace, které mohou nastat
• Standard č. 15: Zvyšování kvality v poskytované službě
  • Zvyšování kvality sociální služby